Jelentkezés most »

Reklamáció kezelő csoportvezető

Város:  Budapest
Szakterület:  Minőségügy
Tapasztalati szint:  3-5 év


Gyere és csatlakozz a 120 éves Richter Gedeon Nyrt. csapatához, Magyarország és a régió meghatározó gyógyszeripari vállalatához!

 

Sikerünk nem magányos hősök óriási tetteire épül, hanem arra, hogy mindenki aktívan részt vesz a közös munkában: saját csapatában és azon kívül is. Tudjuk, hogyan kell más szakmák, tudományterületek, szervezeti egységek képviselőivel hatékonyan és jó hangulatban együttműködni.

 

A Richter Gedeon 

Reklamáció kezelő csoportvezető 

munkatársat keres.

 

Feladatok

  • Trackwise Complaint modul panaszkezelési folyamatának fejlesztése, validálásban való részvétel
  • KPI reportálás határidőre, trend figyelés, statisztikai elemzések, összesítések készítése
  • Kapcsolattartás, együttműködés társosztályokkal a kevert esetek kezelésében
  • Hatósági megkeresések határidőre történő megválaszolása
  • Panaszkezelési folyamatok folyamatos fejlesztése a vonatkozó irányelvi, jogszabályi környezetnek és üzleti szempontoknak megfelelően.
  • Projectekben való részvétel
  • Inspekciókon és partneri auditokon panaszkezelési és visszahívási folyamat bemutatása
  • Adatszolgáltatás partneri hatósági és társosztályi megkeresésekre
  • Csoport szakmai felügylete, a feladatok tervezése, a határidőknek, ütemtervnek való megfelelés érdekében a feladatok optimalizálása és priorizálása
  • Szakmai egyeztetéseken való részvétel. Szakmai egyeztetéshez kapcsolódóan döntéstámogató anyag összeállítása
  • Tevékenységeket összefoglaló, a kollégák munkáját támogató oktatási anyagok kidolgozása, összeállítása. Oktatások megtartása
  • Az adatvédelemre, adatintegritásra vonatkozó szabályokat betartása, és betartatása
  • Keresztirányú csapatokban való hatékony munkavégzés

Egyéb elvárások, tapasztalat

  • Gyógyszerész vagy természettudományos területen szerzett felsőfokú végzettség
  • 3-5 év gyógyszeripari minőségbiztosításban szerzett tapasztalat
  • Gyógyszerkészítmények panaszkezelésben visszahívási folymataiban szerzett tapasztalat
  • 3-6 fős csapatok vezetésében szerzett tapasztalat
  • Folyékony angol nyelvtudás, írásban és szóban

Amit kínálunk

  • Teljesítményedet a bér mellett számos juttatással ismerjük el: cafeteria, nyugdíjpénztár, csoportos élet- és balesetbiztosítás, részvény program
  • Egészségprogrammal, helyi orvosi rendelőkkel és egészségbiztosítással gondoskodunk egészséged megőrzéséről
  • A munka-magánélet egyensúlyát rugalmas munkaidővel és home office lehetőséggel biztosítjuk
  • Magad és családod jóllétéhez vállalati üdülőink és ingyenes sportolási lehetőségeink (uszoda, konditerem, sportpálya) járulnak hozzá
  • Családod életét iskolakezdési támogatással és óvodánkkal támogatjuk
  • Fejlődésedet folyamatos képzésekkel segítjük

Várjuk jelentkezésedet, örömmel látunk a Richter család legújabb tagjaként!

Jelentkezés most »