HR ügyfélszolgálat vezető

Akit keresünk:

Olyan HR ügyfélszolgálat vezetőt keresünk, aki magabiztosan irányít egy 10+ létszámmal működő klasszikus HR ügyfélszolgálati csapatot, és otthonosan mozog a béren kívüli juttatások, térítések és HR ügyintézés világában. Egy nagyvállalati, transzformáció alatt álló szervezetben dolgozol majd, ahol a HR ügyfélszolgálat kulcsszerepet játszik a munkavállalói élményben és a HR szolgáltatások minőségében. Feladatod a csapat szakmai és operatív vezetése, a napi HR ügyfélszolgálati működés biztosítása, valamint a szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése.

Főbb feladatok:

• HR ügyfélszolgálati csapat vezetése, a csapat támogatása, fejlesztése, mentorálása,
• Klasszikus HR service desk működtetése a dolgozók írásbeli és személyes megkeresése alapján, a folyamatok hatékony, ügyfélközpontú és gördülékeny működésének biztosítása,
• A juttatásokhoz és térítésekhez kapcsolódó üzemeltetési folyamatok kialakítása és működtetése és szakmai felügyelete, beleértve többek között a cafeteria rendszert, munkáltatói kölcsönöket és a munkába járás költségtérítését,
• HR folyamatok egységesítése, standardizálása, fejlesztése,
• Kapcsolattartás a HR adminisztráció egyéb területeivel, HR Business Partnerekkel, Bérszámfejtéssel és egyéb társterületekkel a vállalaton belül vagy beszállítókkal, partnerekkel,
• Aktív részvétel HR transzformációs és hatékonyságnövelő projektekben,
• Fejlesztési és módosítási javaslatok megfogalmazása az aktuálisan használt HR rendszerekhez, valamint a felmerülő rendszerproblémák jelzése és egyeztetése a HRIS key user csapattal,
• Projekt menedzserként a HR ügyfélszolgálati területet érintő folyamatfejlesztési és digitalizációs projektek tervezése, koordinálása és megvalósítása.

Téged keresünk ha:

• Szakirányú felsőfokú végzettséggel rendelkezel,
• Releváns tapasztalatod van HR ügyfélszolgálat, HR operáció területén,
• Dolgoztál már nagyvállalati környezetben, ideálisan Kollektív Szerződéssel rendelkező munkáltatónál,
• Releváns tapasztalattal rendelkezel béren kívüli juttatás és térítés adminisztrációban,
• Magabiztosan kommunikálsz munkavállalókkal és partnerekkel,
• Vezettél csapatot, vagy erős szakmai koordinátori tapasztalatod van,
• Strukturáltan gondolkodsz, szereted a rendet és az átlátható folyamatokat,
• Nem ijedsz meg a változástól, sőt szívesen alakítod a működést,
• Erős ügyfélközpontúsággal és szolgáltatási szemlélettel rendelkezel.

Szükséges kompetenciák

Amit kínálunk

• Teljesítményedet a bér mellett számos juttatással ismerjük el: cafeteria, nyugdíjpénztár, csoportos élet- és balesetbiztosítás, részvény program
• Egészségprogrammal, helyi orvosi rendelőkkel és egészségbiztosítással gondoskodunk egészséged megőrzéséről
• A munka-magánélet egyensúlyát rugalmas munkaidővel és home office lehetőséggel biztosítjuk
• Magad és családod jóllétéhez vállalati üdülőink és ingyenes sportolási lehetőségeink (uszoda, konditerem, sportpálya) járulnak hozzá
• Családod életét iskolakezdési támogatással és óvodánkkal támogatjuk
• Fejlődésedet folyamatos képzésekkel segítjük